Edisplay offre supporto tecnico per tutti i propri software, anche se in modalità differente per ognuno di essi.
Sendblaster
L’assistenza tecnica per Sendblaster, il software per l’email marketing, è fornita esclusivamente via email.
Per prima cosa vi suggeriamo di visitare l’ampia sezione di supporto tecnico presente a questo indirizzo: http://www.sendblaster.it/supporto/
Se non deveste trovare risposte ai vostri quesiti, potete contattare l’assistenza tecnica direttamente via email a supporto@sendblaster.it, o tramite l’apposito modulo a questo indirizzo: http://www.sendblaster.it/supporto/contatti/
eDisplay – ecommerce
Per i software ecommerce di Edisplay (eDisplay versioni Catalogo, Base 2, Pro 2, Enterprise, Enterprise Small Business, e Database Import Wizard) sono disponibili due opzioni di assistenza tecnica.
- Assistenza via email
Compilando il modulo per l’assistenza via email si riceve risposta normalmente nell’arco di un giorno lavorativo.
L’assistenza via email sarà attiva fino al 30 Settembre 2011. - Forum
Sono disponibili, in sola lettura, i forum di assistenza in cui i clienti e l’assistenza tecnica si sono scambiati pareri, soluzioni e suggerimenti sull’uso del software.
Costituiscono un’ottima fonte di soluzioni per i problemi più noti e comuni.
Versioni Catalogo, Base 2, Pro 2: clicca qui
Versioni Enterprise ed Enterprise Small Business: clicca qui
(non si fornisce ulteriore assistenza a modifiche suggerite nei forum)
Software gestionali
Il servizio di assistenza ai clienti del software Gestionale V5 viene effettuato con le seguenti modalità:
- Assistenza via Mail
da Lunedì a Venerdì scrivendo assistenza@digitalgraph.it o compilando l’apposito modulo. Normalmente, in orario lavorativo, si riceve risposta nell’arco di un’ora. - Assistenza telefonica
L’assistenza telefonica è sospesa dal 25.07 al 15.08 compresi.
da Lunedì a Venerdì: 08:45 – 13:00 e 14:30 – 18:00 al numero 0784.589.001 (prima di telefonare munirsi di codice assistenza presente nel contratto)
(Per poter ricevere assistenza tecnica è necessario essere in regola con il canone di assistenza e disporre del codice di 16 cifre presente nel contratto.)