Ordini

Indice

L'elenco degli ordini può essere organizzato secondo differenti modalità: per data, per stato, per listino, etc. Cliccando su "Dettagli" si entra nella schermata di dettaglio dell'ordine, in cui è possibile modificare lo stato dell'ordine e il suo avanzamento.

Lo stato dell'ordine può variare automaticamente in seguito alla comunicazione del payment gateway (se il negozio accetta transazioni online) oppure essere impostato manualmente come:

- attesa
  (non sono disponibili informazioni sul pagamento e la merce non è stata ancora spedita)
- pagato
  (il pagamento è stato effettuato; la merce non è stata spedita)
- spedito
  (l'ordine è stato evaso ma non si hanno informazioni sul pagamento; ad esempio è il caso del contrassegno)
- evaso
  (pagamento effettuato, merce spedita: l'ordine è stato evaso e può considerarsi "chiuso")

L'ordine può inoltre essere rifiutato: in questo caso gli articoli tornano ad essere disponibili e lo stato dell'ordine non può più essere variato.

Nel campo Avanzamento dell'ordine si può inserire un testo descrittivo che potrà essere consultato dal cliente (es. "la merce è stata spedita in data XXXXX con il codice YYYY...").

Dopo aver effettuato le modifiche è necessario confermare i cambiamenti con il pulsante "Salva".

Per cancellare un ordine, premere "Elimina ordine" e confermare la scelta; è possibile specificare se si desidera il ripristino delle disponibilità degli articoli ordinati.

Importante: Non tutti i payment gateway restituiscono informazioni sull'esito della transazione; in particolare, la maggior parte per default comunica al server solo le transazioni accettate e non fornisce informazioni su quelle rifiutate (vedi elenco). E' inoltre possibile, sebbene non frequente, che il server riceva informazioni alterate in modo fraudolento. L'indicazione dello stato del pagamento deve perciò essere sempre verificata con gli strumenti forniti dal proprio payment gateway (cioè sul backoffice della banca).

Seguendo il link Statistiche è possibile visualizzare un report grafico dell'importo totale degli ordini nell'anno corrente o negli anni precedenti; il report include tutti gli ordini non rifiutati e può essere filtrato per singoli listini.